Terms of Service (EULA)

Last updated: 14 May 2026

(Version française plus bas — see French version below.)

1. Acceptance

By downloading or using Karistopia you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the app. By creating an account you confirm that you have read and accepted both these Terms and our Privacy Policy.

2. The service

Karistopia is a marketplace that connects beauty clients with independent professionals and salons. We are not the provider of the services booked through the app — each salon or professional remains responsible for the service they deliver.

3. Your account

You must be at least 17 years old to use Karistopia. You are responsible for keeping your credentials confidential and for every action taken from your account.

4. User-generated content — zero-tolerance policy

Karistopia has a zero-tolerance policy for objectionable content and abusive users. By creating an account and posting content (posts, comments, messages, profile information, photos, reviews), you agree that you will not upload, send or share content that:

• is hateful, harassing, threatening, intimidating, racist, sexist, homophobic, transphobic, or otherwise discriminatory;
• is sexually explicit, pornographic, or depicts minors;
• incites violence or self-harm;
• infringes a third party's rights (intellectual property, privacy, image rights);
• is deceptive, fraudulent, or impersonates another person.

Accounts that post such content will be terminated and the offending content removed.

5. Moderation — 24-hour commitment

Per App Store Guideline 1.2, Karistopia provides every user with the following tools, visible inside the app:

• A flag/report action on every post, comment, profile and direct-message thread.
• A block-user action that immediately removes the blocked user's posts, comments and messages from the reporter's feed.
• An automated content filter that rejects objectionable text before it leaves the device.

We commit to reviewing every report within 24 hours and to removing offending content and ejecting the user who provided it. Reports are stored in our moderation queue (Supabase, EU region) and reviewed by Karistopia staff. We will notify the reporter when an action has been taken on their report when feasible.

6. Bookings & payments

Payments for in-person beauty services are processed by Stripe. Karistopia is neither a bank nor a financial intermediary. Cancellation policies are set by each salon or professional.

7. Limitation of liability

Karistopia is provided "as is". To the maximum extent allowed by law, we disclaim liability for indirect damages.

8. Governing law

Swiss law. Competent courts: Geneva, Switzerland.

9. Contact

Questions: support@karistopia.com. To report objectionable content or an abusive user from outside the app, email abuse@karistopia.com — we reply within 24 hours.

Conditions d'utilisation (EULA)

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

1. Acceptation

En téléchargeant ou utilisant Karistopia, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas l'app. La création d'un compte vaut acceptation expresse des présentes Conditions et de notre Politique de confidentialité.

2. Service

Karistopia est une plateforme de mise en relation entre clients et professionnels de la beauté. Nous ne sommes pas le prestataire des services réservés via l'app — chaque salon ou professionnel reste responsable des prestations qu'il fournit.

3. Compte

Vous devez avoir au moins 17 ans pour utiliser Karistopia. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité qui s'y déroule.

4. Contenu utilisateur — politique de tolérance zéro

Karistopia applique une politique de tolérance zéro envers les contenus offensants et les comportements abusifs. En créant un compte et en publiant du contenu (publications, commentaires, messages, profil, photos, avis), vous vous engagez à ne pas envoyer ni partager du contenu :

• haineux, harcelant, menaçant, intimidant, raciste, sexiste, homophobe, transphobe ou toute autre forme de discrimination ;
• sexuellement explicite, pornographique, ou représentant des mineurs ;
• incitant à la violence ou à l'automutilation ;
• portant atteinte aux droits d'un tiers (propriété intellectuelle, vie privée, droit à l'image) ;
• trompeur, frauduleux, ou usurpant l'identité d'une autre personne.

Les comptes qui publient ce type de contenu sont supprimés et le contenu fautif retiré.

5. Modération — engagement 24 heures

Conformément aux directives App Store (guideline 1.2), Karistopia fournit à chaque utilisateur, dans l'app, les outils suivants :

• Une action de signalement (flag) sur chaque publication, commentaire, profil et conversation.
• Une action de blocage qui retire immédiatement du fil les publications, commentaires et messages de l'utilisateur bloqué.
• Un filtre automatisé qui rejette les contenus offensants avant qu'ils ne quittent l'appareil.

Nous nous engageons à examiner chaque signalement sous 24 heures et à retirer le contenu fautif ainsi qu'à éjecter l'utilisateur qui l'a fourni. Les signalements sont stockés dans notre file de modération (Supabase, région UE) et sont examinés par l'équipe Karistopia. Nous notifions le rapporteur lorsque c'est possible.

6. Réservations & paiements

Les paiements pour des prestations physiques en salon sont traités par Stripe. Karistopia n'est ni banque, ni intermédiaire financier. Les politiques d'annulation sont définies par chaque salon ou professionnel.

7. Limitation de responsabilité

Karistopia est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects.

8. Droit applicable

Droit suisse. Tribunaux compétents : Genève, Suisse.

9. Contact

Questions : support@karistopia.com. Pour signaler un contenu ou un utilisateur abusif depuis l'extérieur de l'app, écrivez à abuse@karistopia.com — réponse sous 24 heures.